Puis-je obtenir de l'aide pour un produit endommagé ?
Nous sommes désolés que vous ayez reçu un article endommagé. Notre boutique de mode traitera volontiers un retour ou un échange après une enquête plus approfondie. Pour bénéficier d’un retour pour cause de dommage ou de défaut, vous devez envoyer un courriel à support@inshay.com dans les 5 jours suivant la date de livraison, accompagné d’une photo de l’article endommagé ou défectueux et de votre numéro de commande.
La marchandise faisant l’objet d’un retour pour cause de dommage ou de défaut doit être renvoyée dans son état d’origine, avec les étiquettes attachées aux vêtements lors du retour. Les vêtements ne doivent pas avoir été portés, modifiés ou endommagés et doivent être exempts de taches, d’odeurs, de colorants, de poils d’animaux ou d’odeurs, y compris de déodorant, de parfum ou d’eau de Cologne. Les remboursements seront effectués sous la même forme que le type de paiement original, à l’exclusion des frais d’expédition.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de débit et de crédit Visa et Mastercard. Nous acceptons également les paiements via PayPal.
Puis-je contacter directement quelqu'un ?
Oui, si vous avez des questions, vous pouvez envoyer un e-mail à contact@inshay.com. Nous serions heureux de répondre à toutes vos interrogations.
Suis-je obligé d'ouvrir un compte pour passer commande ?
Non, vous n’avez pas besoin de créer un compte pour acheter sur la boutique en ligne. Cependant, si vous créez un compte, vous pourrez suivre votre colis, consulter les commandes passées et enregistrer les détails afin que les formulaires soient pré-remplis pour les achats futurs.
Dans quels pays expédiez-vous ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre siège social en Val d’Oise (France). Nous expédions actuellement en France et dans toute l’Europe.
Quand ma commande sera t-elle traitée ?
Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes le jour même. Les commandes passées pendant une période de soldes ou de promotion peuvent prendre jusqu’à 12 heures pour être traitées. Si votre commande est urgente, veuillez envoyer un e-mail à contact@inshay.com et nous ferons de notre mieux pour la traiter rapidement.
